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Le WiFi pour l’industrie du retail
Le WiFi dans les magasins, boutiques et centres commerciaux
De nos jours, le succès de l’industrie du retail (ou commerce de détail) réside dans le fait de répondre à la forte demande des consommateurs. En déployant un réseau Wi-Fi dans les magasins, les boutiques et les centres commerciaux, les commerçants réussisent à fidéliser leurs clients en répondant à leurs attentes grâce aux données collectées.
Grâce à ses fonctionnalités variées, Tanaza est la solution des commerçants pour créer un lien durable avec le consommateur et ainsi assurer des revenus réguliers.
Le groupe Auchan a décidé de travailler avec Tanaza afin de développer le Wi-Fi dans leurs magasins et profiter des retombées économiques positives.
Un tableau de bord pour analyser les données des clients
Le Wi-Fi est un outil très efficace pour récupérer des informations sur votre clientèle. En effet, lorsque l’utilisateur se connecte à un réseau Wi-Fi Tanaza, il fournit des informations personnelles telles que le nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, age, genre etc.
Vous avez la possibilité de sauvegarder et d’analyser ces données sur le tableau de bord analytique de Tanaza, un outil où l’administrateur du réseau retrouve toutes les informations collectées : combien de personnes se sont connectées cette semaine ? combien la semaine dernière ? combien de fois un utilisateur revient-il ? quel est le délais entre plusieurs visites ?
Vous avez également accès à des informations plus démographiques sur les utilisateurs.
Avec toutes ces données, vous pouvez comprendre facilement quelles sont les tendances, ce qui plaît ou ce qui ne plaît pas à votre clientèle et donc adapter votre offre.
Reconnaissances des utilisateurs du Wi-Fi
Nous ne sommes pas les premiers à le dire, le Wi-Fi est le nouvel outil Marketing ! Il vous aide à segmenter votre clientèle et à les fidéliser en personnalisant vos services. Avec Tanaza, vous pouvez exporter vos listes de clients vers une tierce application marketing comme Mailchimp et créer des groupes de consommateurs en fonction de leurs caractéristiques communes.
Personnalisez ensuite vos campagnes marketing en fonction de vos groupes et optimisez la fidélisation de vos clients.
Augmentez votre visibilité sur les réseaux sociaux
Le portail captif de Tanaza fournit un large choix quant au processus de login : via adresse email, numéro de téléphone, coupons, SMS et réseaux sociaux (ou login social).
Le login social est le processus d’authentification qui vous permet de gagner rapidement en visibilité sur les réseaux sociaux. En effet, en activant l’authentification via les réseaux sociaux, comme Facebook, Twitter, Instagram etc, vous pouvez demander aux utilisateurs de mettre un J’aime sur votre page Facebook ou bien de se géolocaliser dans votre commerce par exemple. Inventez un hashtag pour Twitter ou créer un contest photo sur Instagram… toutes les idées sont bonnes pour booster votre visibilité.
Sur votre tableau de bord analytique, vous avez accès aux données récoltées grâce au login social, ainsi que les statistiques sur l’utilisation des applications.
Promouvoir ses produits et services sur la page d’accueil
Tanaza dispose d’une page d’accueil réseau responsive et customisable sur laquelle les commerçants peuvent promouvoir leurs produits et leurs services et pourquoi,proposer des offres spéciales.
Ajoutez des images et/ou des vidéos publicitaires sur vos pages d’accueil de réseau Wi-Fi, ajoutez des liens vers d’autres sites internet, séléctionnez une page de renvoi, limitez l’accès à seulement certains sites internet (walled garden).
Votre page d’accueil est en quelques sortes votre deuxième vitrine de magasin.
